心温まるご意見を頂戴しありがとうございました。
　病院職員として当然のことを行ったのですが、それに対して感謝の言葉を頂いたということで、職員も励みになりました。今後も医療サービスの質を更に高めていけるように努めて参りたいと思います。
　食事の好みは人それぞれですが、皆様の健康に寄り添いつつ、満足していただけるよう提供させていただきたいと思います。
　まだまだ至らないこともたくさんあると思いますが、皆様からのご意見を参考にして、より良い病院づくりに取り組んで参ります。

　ご意見いただきありがとうございました。
　まず、ご期待に沿うような対応ができず大変申し訳ありませんでした。後五年の内容を当該部署の管理者には伝え、部署でスタッフ会議を開催し振り返りを行いました。患者さん・ご家族様のご意向に対しては、まずは受け止めてどのように対応できるか検討してからお伝えするようにします。その中でできる限り患者さん・ご家族様のご意向を少しでも取り入れることができるように話し合いたいと考えています。
　歯磨き用の水についても、効率を優先するあまり配慮が不足していたと反省しております。今後はその都度準備するようにしたいと思います。ストローについて1日1階をめどに交換しますが、汚れが甚だしい場合には都度交換したいと思います。
　患者さんに対して禁止言葉を使ったことについては、対応方法など学習する機会を設け、医療者としてのスキルを高めていく努力をしたいと思います。業務中は病院職員としての自覚を持ち、皆様に不快感を与えないように行動することを話し合いました。
　今回のようなご指摘を真摯に受け止め、皆様に信頼されうよう努力してまいります。

ご意見いただき、ありがとうございました。
1階ロビーの冷房温度は26℃に設定されています。
お待ちいただく場所によっては冷風の当たりやすい場所もございますので、暑い時には、お近くのスタッフにお声掛けください。